Hemos migrado nuestra plataforma de tickets.
Si has entrado en nuestra plataforma de tickets y has llegado aquí es porque hemos migrado nuestra plataforma "helpdesk". Habrás recibido correos electrónicos con los tickets que tenías sin cerrar por lo que encontrarás ahí toda la información de tu ticket para continuar el seguimiento.
Para crear nuevos tickets puedes hacer click en crear ticket en el canal de ecomm360 si eres cliente de ecomm360 o hacer lo propio en el de alabazweb.
Soporte ecomm360
Utilice este enlace para crear un ticket de soporte si es cliente o tiene contratados servicios con ecomm360.
Puedes crear ticket también enviando un correo a sat@ecommsistema.com
Soporte AlabazWeb
Utilice este enlace para crear un ticket de soporte si es cliente o tiene contratados servicios con AlabazWeb.
Puedes crear ticket también enviando un correo a aw@ecommsistema.com
Urgencias
Utilice este enlace para crear un ticket de urgencias, es decir si está fuera del horario, si la web ha caído, está siendo atacado o no se puede realizar pedidos/registros.
*Teléfono de urgencias: 699220833
El canal de urgencias solo se atenderá fuera de horario(8h-17h) y el coste por hora es superior.